网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
英特尔大败局:市值只有AMD的一半,英伟达的十分之一

英特尔大败局:市值只有AMD的一半,英伟达的十分之一

互联网.乱侃秀
2024-03-18 10:41:27
澳门这一晚,江湖地位,人情冷暖,在赵本山身上体现得淋漓尽致

澳门这一晚,江湖地位,人情冷暖,在赵本山身上体现得淋漓尽致

娱乐圈十三太保
2024-03-18 21:47:06
英伟达发布人型机器人模型,黄仁勋带两机器人登台

英伟达发布人型机器人模型,黄仁勋带两机器人登台

三言科技
2024-03-19 07:57:17
初中生被害后续,家庭背景被扒,李玟瑾教授连发六问

初中生被害后续,家庭背景被扒,李玟瑾教授连发六问

辣条带你看社会
2024-03-17 23:17:41
再干6年,普京能带出一个强大的俄罗斯吗?

再干6年,普京能带出一个强大的俄罗斯吗?

观察者网
2024-03-18 21:17:20
开国大将之子,携香港女星叛逃31年,76岁在异乡离世

开国大将之子,携香港女星叛逃31年,76岁在异乡离世

枕猫
2024-03-18 15:45:23
TikTok有史以来首次出现用户增长停滞

TikTok有史以来首次出现用户增长停滞

全球TMT
2024-03-19 09:41:14
39岁华晨宇宣布退出娱乐圈,网友可惜,热议原因。

39岁华晨宇宣布退出娱乐圈,网友可惜,热议原因。

莹妈来了
2024-03-19 16:42:49
艾薇十年传奇谁最耀眼?君岛美绪、波多野结衣等巨星引领风潮

艾薇十年传奇谁最耀眼?君岛美绪、波多野结衣等巨星引领风潮

北风咧
2024-03-07 15:36:09
耽美现状:国内吃素,国外开荤

耽美现状:国内吃素,国外开荤

毒眸官方号
2024-03-18 14:31:40
约基奇26+12+9,掘金为何一切都那么对味呢?

约基奇26+12+9,掘金为何一切都那么对味呢?

体育大集
2024-03-19 17:59:14
瞒不住了,恐怕杨幂真的是已经瞒不住了!

瞒不住了,恐怕杨幂真的是已经瞒不住了!

李保军财经
2024-03-19 11:01:55
河北被害中学生姑姑最新发声:孩子生前必须拿到现金才愿意去上学

河北被害中学生姑姑最新发声:孩子生前必须拿到现金才愿意去上学

杂谈哥闲谈
2024-03-17 19:51:57
这个时代罕见至极!哈特打满48分钟砍10分11板10助攻三双!

这个时代罕见至极!哈特打满48分钟砍10分11板10助攻三双!

直播吧
2024-03-19 12:43:41
警号000001落马了

警号000001落马了

我是娱有理
2023-12-12 20:19:18
安徽省农业农村厅已加挂省乡村振兴局牌子,朱永东任局长

安徽省农业农村厅已加挂省乡村振兴局牌子,朱永东任局长

新京报
2024-03-19 13:56:14
被问为何不卖TikTok?周受资回应:影响太大,我们到底做错了什么

被问为何不卖TikTok?周受资回应:影响太大,我们到底做错了什么

林希爱历史
2024-03-18 11:59:34
怀疑老婆和道长偷情,陕西农夫血洗千年道馆,血腥现场如古代祭祀

怀疑老婆和道长偷情,陕西农夫血洗千年道馆,血腥现场如古代祭祀

伍伍六六
2024-02-28 02:25:03
二婚女子再婚,带女儿一起出嫁,网友:捡到宝了,“买一送一”

二婚女子再婚,带女儿一起出嫁,网友:捡到宝了,“买一送一”

雅清故事汇
2024-03-18 17:31:14
3-5,斯诺克爆大冷:世界冠军不敌NO.52,丁俊晖连赢四局强势晋级

3-5,斯诺克爆大冷:世界冠军不敌NO.52,丁俊晖连赢四局强势晋级

草根体育
2024-03-19 17:08:22
2024-03-19 19:08:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

全员假赛?越南赛区彻查假赛,比赛直接取消

头条要闻

媒体:英伟达发布"最强AI芯片" 中国有必要进一步加速

头条要闻

媒体:英伟达发布"最强AI芯片" 中国有必要进一步加速

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

"围猎"三丰智能:合作方可能无实际业务?

科技要闻

1块顶上代5块!英伟达新王牌让世界用上AI?

汽车要闻

新能源车自燃率更低?院士9个数据错8个

态度原创

健康
本地
家居
公开课
军事航空

早防早筛,远离肝硬化

本地新闻

我和我的家乡|廊坊人有自己的日常vlog

家居要闻

灵动笔触,凝固慢煮时光

公开课

张雪峰:想多挣钱,得学理工科

军事要闻

英防相专机被干扰 导航中断30分钟

无障碍浏览 进入关怀版