《风暴英雄》官方论坛 客户服务区 客户服务区 游戏账号数据丢失
游戏账号数据丢失
系统: macOS 10.14.6

战网客户端版本: 1.11.1

游戏版本: 47.3


问题描述: 几周前就发现我在游戏里的个人数据大部分都无法查看了, 不知道是服务器的问题还是我客户端的问题, 总之历史数据全部清零了. 此外, 无论我查看哪个玩家的数据, 看到的结果都是和我的一模一样: 什么也没有, 都是归零状态.

其实数据什么的有误无大碍, 关键是这导致一个严重问题: 快速游戏时系统匹配几乎每次都给我匹配到诅咒谷这个地图, 基本上无法摆脱了. (猜测由于数据异常导致的)

描述情况如图所示:

我自己的账号

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我这里看到的其他人的账号

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客服团队
晚上好,
为您排忧解难的版主羽妖前来报到!
非常抱歉,您这种情况并不是数据丢失情况,应该是客户端或者网络问题造成的,目前无法提供mac系统的技术支持,关于匹配请以游戏内实际情况为准。
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羽妖 发表于 2019-9-11 00:14
晚上好,
为您排忧解难的版主羽妖前来报到!
非常抱歉,您这种情况并不是数据丢失情况,应该是客户端或者网 ...

你好, 感谢迅速的回复.

我基本上可以排除是网络问题.

但 mac 客户端的问题要怎么解呢? 只能给 blizzard 官方反馈吗?
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没事了, 已经解决, 把游戏类型里的复选框选中就好了.

不过我依然觉得这是个 bug, 如果一个都没有选中, 那么不应该是相当于全选的吗, 因为全部留空没有意义啊.
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客服团队
非常您的反馈,如果您方便的话,您尝试一下PC电脑上试试看,是否会出现这种情况。如果有请来论坛反馈一下。
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