《风暴英雄》官方论坛 客户服务区 客户服务区 求助啊求助啊QAQ游戏进不去
求助啊求助啊QAQ游戏进不去
下了之后就一直进不去,改了分辨率也没有用。打开就黑屏,但是打开的时候在win10的任务栏的时候还是正常显示。但是点进去就又黑屏了。我该怎么办?QAQ
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下午好
糖水菠萝响应您的召唤! []~( ̄▽ ̄)~*

请尝试以下步骤处理这一问题直到问题解决。

  • 暂时关闭防火墙其他后台程序,同时在暴雪游戏平台客户端的选项里选择扫描与修复。
  • 重置显卡驱动设置更新显卡驱动

  • -------------------
    您可能还想了解:
  • 《风暴英雄》显卡支持列表
  • 检测到过期或不兼容的显卡驱动程序

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    还是没用呀怎么办QAQ
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    客服团队
    如果方便的话,请您点击此处根据其中指引提供一下DxDiag和MSInfo信息,请将相关文件以附件形式发送到:tech@battlenet.com.cn
    邮件标题请注明:【论坛】+昵称
    提供完毕后请在跟帖中知会一下。
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    OK,邮件发完了
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    糖水菠萝 发表于 2019-9-6 14:41
    如果方便的话,请您点击此处根据其中指引提供一下DxDiag和MSInfo信息,请将相关文件以附件形式发送到:
    邮 ...

    邮件发完了呀
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    客服团队
    核实您并没有完整按照2楼指引处理。
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    糖水菠萝 发表于 2019-9-6 14:55
    核实您并没有完整按照2楼指引处理。

    是哪里不对呢???
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    客服团队
    请根据2楼指引完整尝试一下,详细方法可点击紫色字体查看。
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    糖水菠萝 发表于 2019-9-6 15:07
    请根据2楼指引完整尝试一下,详细方法可点击紫色字体查看。

    防火墙管了,后台程序能关的我也关了。显卡驱动我也升级了。
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    客服团队
    若操作完毕后请再发送一下日志。
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