更新完报错
Gualanake#5962
Gualanake
更新完直接报错,重装都没用
回复

使用道具

客服团队
晚上好,Gualanake

请问具体是什么报错,请提供一下,以便小版核实。
回复

使用道具

Gualanake#5962
Gualanake
就这样,更新完之后开始的我之前有打电话给客服但是一两天了,还没好,重装也没有
QQ截图20190514143815.png
回复

使用道具

Gualanake#5962
Gualanake
羽妖 发表于 2019-5-14 03:10
晚上好,Gualanake

请问具体是什么报错,请提供一下,以便小版核实。

       
就这样,更新完之后开始的我之前有打电话给客服但是一两天了,还没好,重装也没有
QQ截图20190514143815.png
回复

使用道具

风雪苍山
客服团队
建议您点击暴雪游戏平台左上角【选项】按钮,选择【扫描/修复】来尝试修复客户端看看。
回复

使用道具

Gualanake#5962
Gualanake
风雪苍山 发表于 2019-5-14 22:13
建议您点击暴雪游戏平台左上角【选项】按钮,选择【扫描/修复】来尝试修复客户端看看。 ...

试过了没用
回复

使用道具

阳光羽霖
客服团队
您是启动游戏的时候报错,还是进入游戏一段时间之后报错的呢?
回复

使用道具

Gualanake#5962
Gualanake
阳光羽霖 发表于 2019-5-15 10:31
您是启动游戏的时候报错,还是进入游戏一段时间之后报错的呢?

启动的时候
回复

使用道具

糖水菠萝
客服团队
回复

使用道具

Gualanake#5962
Gualanake
糖水菠萝 发表于 2019-5-16 12:48
建议您重置显卡驱动设置或更新显卡驱动。

抱歉还是不行
回复

使用道具

糖水菠萝
客服团队
是暴雪游戏客户端上启动游戏时报错,还是仅启动暴雪游戏客户端就直接报错呢?
回复

使用道具

Gualanake#5962
Gualanake
战网启动
回复

使用道具

Gualanake#5962
Gualanake
糖水菠萝 发表于 2019-5-16 15:12
是暴雪游戏客户端上启动游戏时报错,还是仅启动暴雪游戏客户端就直接报错呢? ...

游戏启动,只有风暴不能用其他的都可以
回复

使用道具

糖水菠萝
客服团队
在 【我的文档\Heroes of the Storm】目录中有一个名为Variables.txt的文件。

请提供一下里面的信息。
回复

使用道具

Gualanake#5962
Gualanake
糖水菠萝 发表于 2019-5-16 20:49
在 【我的文档\Heroes of the Storm】目录中有一个名为Variables.txt的文件。

请提供一下里面的信息。 ...

creepQuality=3
creepselfshadow=true
creeptrans=true
creepUseGroundNormalTexture=true
foliagedensity=0.750000
foliagequality=3
GraphicsOptionEffectsDetail=2
GraphicsOptionLightingQuality=3
GraphicsOptionModelQuality=2
GraphicsOptionMovies=0
GraphicsOptionOverallQualityVer7[21]=4
GraphicsOptionPhysicsQuality=2
GraphicsOptionPortraits=2
GraphicsOptionPostProcessing=3
GraphicsOptionReflections=0
GraphicsOptionShaderDetail=4
GraphicsOptionShadowQuality=3
GraphicsOptionSSAO=2
GraphicsOptionTerrainQuality=3
GraphicsOptionTextureQuality[2]=3
height=1080
highqualityframeblur=true
highqualityhaloblurgame=true
lastDeviceId=7200
linearDepth=true
localeidassets=zhCN
localeiddata=zhCN
localeidinstall=zhCN
localShadows=true
lowQualityMovies=true
normalzieHalfVector=true
particlelod=2
particleobjects=0.700000
particleterrain=0.850000
physicsClothEnabled=true
physicsdensity=480
physicsMaxComplexRagdolls=10
physicsRagdollsEnabled=true
resetfoliage=true
ribbonlod=2
shadowmapsize=2048
softshadowTaps=12
SoundAutoDetectCPUCoreCount=8
soundchannels=64
SoundQuality=2
splatlod=2
sso=true
targettexeldensity=10.600000
TerrainTextureLowResCacheSize=90
TerrainTextureSize=768
texQualityLevel=3
transparentshadows=true
treadlod=2
uid=heroes
watercaustics=true
waterrendertargetformat=3
waterrendertargetsize=1024
width=1920
回复

使用道具

Gualanake#5962
Gualanake
糖水菠萝 发表于 2019-5-16 20:49
在 【我的文档\Heroes of the Storm】目录中有一个名为Variables.txt的文件。

请提供一下里面的信息。 ...

ambientenvironmentmap=true
architecturePreference=2
creepnormalmap=true
creepQuality=3
creepselfshadow=true
creeptrans=true
creepUseGroundNormalTexture=true
foliagedensity=0.750000
foliagequality=3
GraphicsOptionEffectsDetail=2
GraphicsOptionLightingQuality=3
GraphicsOptionModelQuality=2
GraphicsOptionMovies=0
GraphicsOptionOverallQualityVer7[21]=4
GraphicsOptionPhysicsQuality=2
GraphicsOptionPortraits=2
GraphicsOptionPostProcessing=3
GraphicsOptionReflections=0
GraphicsOptionShaderDetail=4
GraphicsOptionShadowQuality=3
GraphicsOptionSSAO=2
GraphicsOptionTerrainQuality=3
GraphicsOptionTextureQuality[2]=3
height=1080
highqualityframeblur=true
highqualityhaloblurgame=true
lastDeviceId=7200
linearDepth=true
localeidassets=zhCN
localeiddata=zhCN
localeidinstall=zhCN
localShadows=true
lowQualityMovies=true
normalzieHalfVector=true
particlelod=2
particleobjects=0.700000
particleterrain=0.850000
physicsClothEnabled=true
physicsdensity=480
physicsMaxComplexRagdolls=10
physicsRagdollsEnabled=true
resetfoliage=true
ribbonlod=2
shadowmapsize=2048
softshadowTaps=12
SoundAutoDetectCPUCoreCount=8
soundchannels=64
SoundQuality=2
splatlod=2
sso=true
targettexeldensity=10.600000
TerrainTextureLowResCacheSize=90
TerrainTextureSize=768
texQualityLevel=3
transparentshadows=true
treadlod=2
uid=heroes
watercaustics=true
waterrendertargetformat=3
waterrendertargetsize=1024
width=1920
回复

使用道具

Gualanake#5962
Gualanake
糖水菠萝 发表于 2019-5-16 20:49
在 【我的文档\Heroes of the Storm】目录中有一个名为Variables.txt的文件。

请提供一下里面的信息。 ...

QQ截图20190517151009.png
QQ截图20190517151000.png
回复

使用道具

糖水菠萝
客服团队
您把我的文档下的这个Heroes of the Storm文件夹备份一下然后删除掉再重新登录看看。
回复

使用道具

Gualanake#5962
Gualanake
糖水菠萝 发表于 2019-5-17 15:15
您把我的文档下的这个Heroes of the Storm文件夹备份一下然后删除掉再重新登录看看。 ...

还是不行
回复

使用道具

糖水菠萝
客服团队
还是Heroes of the Storm文件中,请把Gamelogs里面最近日期的文档内容提供一下。
回复

使用道具

Gualanake#5962
Gualanake
糖水菠萝 发表于 2019-5-17 15:35
还是Heroes of the Storm文件中,请把Gamelogs里面最近日期的文档内容提供一下。

是这个吗
20190517204614.png
QQ截图20190517204512.png
回复

使用道具

糖水菠萝
客服团队
您最新的驱动是从英伟达官网下载的么?
如果是的话,请您点击此处根据其中指引再提供一下DxDiag和MSInfo信息,麻烦您了。(*/ω\*)
回复

使用道具

Gualanake#5962
Gualanake
糖水菠萝 发表于 2019-5-17 21:29
您最新的驱动是从英伟达官网下载的么?
如果是的话,请您点击此处根据其中指引再提供一下DxDiag和MSInfo信 ...

要文件还是截图
回复

使用道具

阳光羽霖
客服团队
将文件以附件的形式,使用当前发帖账号对应的邮箱发送到tech@battlenet.com.cn邮箱,把标题改成【风暴英雄发生了一个意外的严重错误】+暴雪游戏通行证账号
回复

使用道具

Gualanake#5962
Gualanake
阳光羽霖 发表于 2019-5-18 01:38
将文件以附件的形式,使用当前发帖账号对应的邮箱发送到tech@battlenet.com.cn邮箱,把标题改成【风暴英雄 ...

我已发送
回复

使用道具

Gualanake#5962
Gualanake
阳光羽霖 发表于 2019-5-18 01:38
将文件以附件的形式,使用当前发帖账号对应的邮箱发送到tech@battlenet.com.cn邮箱,把标题改成【风暴英雄 ...

你好我已经发送了,多久能处理呢
回复

使用道具

请举报任何违规行为,包括:

暴力威胁。我们将严肃对待此类行为,并会上报有关部门。

发布的主题中包含其他玩家的个人信息。包括实际地址、邮箱地址、电话号码及不当的照片和/或视频。

骚扰或歧视性用语。此类言辞将不允许出现。

点击此处显示论坛主题发布规则