更新后鼠标操作卡顿
索尼罪大滔天#5440
索尼罪大滔天
鼠标在主界面严重卡顿和延迟,根本没办法正常玩游戏了
ow没有问题其他游戏也没有问题
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糖水菠萝
客服团队
中午好

建议您到我的C盘我的文档下,删除Heroes of the Stormh文件夹再看看。
不是客户端文件夹操作前注意备份
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索尼罪大滔天#5440
索尼罪大滔天
糖水菠萝 发表于 2019-5-2 12:51
中午好

建议您到我的C盘我的文档下,删除Heroes of the Stormh文件夹再看看。

没有解决,还是一样的卡顿问题,无论是全屏还是最大化都一样
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糖水菠萝
客服团队
建议您直接点击左上角的蓝色【Blizzard】图标,点击【设定】,在【游戏设定】选项里选择【重设用户选项】,再重新启动游戏试试看。
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索尼罪大滔天#5440
索尼罪大滔天
糖水菠萝 发表于 2019-5-2 13:10
建议您直接点击左上角的蓝色【Blizzard】图标,点击【设定】,在【游戏设定】选项里选择【重设用户选项】, ...

还是一样的问题...所有的设置都恢复默认了,进入游戏还是鼠标延迟感极大,游戏帧数都正常
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糖水菠萝
客服团队
您改成窗口化后还是这个情况么?
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索尼罪大滔天#5440
索尼罪大滔天
糖水菠萝 发表于 2019-5-2 13:16
您改成窗口化后还是这个情况么?

是的,全屏,窗口化全屏,窗口化都是一样的情况
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糖水菠萝
客服团队
请尝试以下步骤处理这一问题直到问题解决。

  • 暂时关闭防火墙其他后台程序,同时在暴雪游戏平台客户端的选项里选择扫描与修复。
  • 重置显卡驱动设置更新显卡驱动

  • -------------------
    您可能还想了解:
  • 《风暴英雄》显卡支持列表
  • 检测到过期或不兼容的显卡驱动程序

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    索尼罪大滔天#5440
    索尼罪大滔天
    糖水菠萝 发表于 2019-5-2 13:25
    请尝试以下步骤处理这一问题直到问题解决。

  • 暂时关闭防火墙和其他后台程序,同时在暴雪游戏平台客户端 ...

  • 我甚至更换了鼠标,游戏重新在所有硬盘里重下了
    都是同样的问题!是不是和罗技的无线鼠标有冲突?我两个鼠标都是同样的情况
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    诗雨筱零
    客服团队
    您现在使用的是全屏模式还是窗口最大化模式
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    索尼罪大滔天#5440
    索尼罪大滔天
    诗雨筱零 发表于 2019-5-4 11:43
    您现在使用的是全屏模式还是窗口最大化模式

    全屏模式,无边框最大化模式都试过,同样的情况
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    诗雨筱零
    客服团队
    看您之前有说使用无线鼠标的情况。如果您有有线鼠标,建议您尝试用有线鼠标看下。不排除硬件老化导致的情况
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    索尼罪大滔天#5440
    索尼罪大滔天
    诗雨筱零 发表于 2019-5-4 11:51
    看您之前有说使用无线鼠标的情况。如果您有有线鼠标,建议您尝试用有线鼠标看下。不排除硬件老化导致的情况 ...

    接上鼠标线仍然是同样的卡顿
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    阳光羽霖
    客服团队
    建议您可以更换其他电脑登录查看是否仍有该问题
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