网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
跨栏女神夏思凝,运动裤尺度大遭网友吐槽:吴艳妮都不敢这么穿

跨栏女神夏思凝,运动裤尺度大遭网友吐槽:吴艳妮都不敢这么穿

娱乐圈酸柠檬
2024-03-29 22:38:05
张颂文:你改下网名会不会好点,引发热议

张颂文:你改下网名会不会好点,引发热议

娱乐圈酸柠檬
2024-03-28 09:16:50
周慧敏录节目时,对古天乐使唤道:喂!靓仔,麻烦帮我去买杯咖啡

周慧敏录节目时,对古天乐使唤道:喂!靓仔,麻烦帮我去买杯咖啡

娱乐圈酸柠檬
2024-03-29 07:30:29
小米汽车收获5万订单!网友:某鱼转让订单挺多的,有多大水分?

小米汽车收获5万订单!网友:某鱼转让订单挺多的,有多大水分?

火山诗话
2024-03-29 10:56:31
局长去世人走茶凉,全局只有女副科长去吊唁,三年后女副科成正局

局长去世人走茶凉,全局只有女副科长去吊唁,三年后女副科成正局

史论纵横
2024-03-22 10:33:21
张怡宁vs王楠:一个双圈大满贯,一个世锦赛三连冠,谁实力更强?

张怡宁vs王楠:一个双圈大满贯,一个世锦赛三连冠,谁实力更强?

凤幻洋
2024-03-28 12:08:56
大结局来了?在乌克兰问题上,联合国明确立场,站在了俄罗斯一方

大结局来了?在乌克兰问题上,联合国明确立场,站在了俄罗斯一方

小丽聊科普
2024-03-29 17:42:21
汪小菲再婚或是烟雾弹,所有人都看得出,马筱梅不是省油的灯

汪小菲再婚或是烟雾弹,所有人都看得出,马筱梅不是省油的灯

娱乐圈酸柠檬
2024-03-29 16:10:02
广东神秘“短命村”:村民多数活不过40岁,专家一语道破真相!

广东神秘“短命村”:村民多数活不过40岁,专家一语道破真相!

财宝
2024-03-28 09:38:32
92比72,坎贝奇大放异彩,四川女篮双杀山西,刘禹彤可圈可点

92比72,坎贝奇大放异彩,四川女篮双杀山西,刘禹彤可圈可点

撒丁岛体育
2024-03-29 21:07:38
世乒联冠军赛仁川站:国乒7人全部晋级8强,伊藤美诚出局

世乒联冠军赛仁川站:国乒7人全部晋级8强,伊藤美诚出局

直播吧
2024-03-29 22:27:16
伊万评国足球员,5人被肯定,1人令他生气,1人成球盲过滤器

伊万评国足球员,5人被肯定,1人令他生气,1人成球盲过滤器

我就是一个说球的
2024-03-28 23:12:05
国足高兴早了,4个坏消息传来:对手上诉亚足联!主场输泰国=出局

国足高兴早了,4个坏消息传来:对手上诉亚足联!主场输泰国=出局

开心体育站
2024-03-29 15:08:13
按摩时,技师问你之前来过没有?其实是一种暗示,你听懂了吗

按摩时,技师问你之前来过没有?其实是一种暗示,你听懂了吗

户外小阿隋
2024-03-29 17:25:03
下馆子必知!这6道菜竟是预制菜重灾区?避开它们,老板都对你刮目相看!

下馆子必知!这6道菜竟是预制菜重灾区?避开它们,老板都对你刮目相看!

富贵说
2024-03-29 00:43:13
孙颖莎的意外爆冷有3大原因,给王曼昱让路终于成功,奥运也稳了

孙颖莎的意外爆冷有3大原因,给王曼昱让路终于成功,奥运也稳了

阿信点评
2024-03-17 21:17:45
马航370失联家属“泡面爷爷”:他家两代人在机上,等9年半倒下了

马航370失联家属“泡面爷爷”:他家两代人在机上,等9年半倒下了

刘哥谈体育
2024-03-29 14:40:18
于文文演唱会现场私处清晰可见?真相远比想象的还要恶心

于文文演唱会现场私处清晰可见?真相远比想象的还要恶心

莫问先生
2024-03-26 22:56:49
河南省安阳市委常委、组织部部长杨炯,履新省委新机构

河南省安阳市委常委、组织部部长杨炯,履新省委新机构

匹夫来搞笑
2024-03-29 17:44:02
广东周末雷雨天气频繁,珠三角或有大暴雨!清明节也有强降水

广东周末雷雨天气频繁,珠三角或有大暴雨!清明节也有强降水

南方都市报
2024-03-29 17:59:12
2024-03-29 23:12:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12249关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《世界启元》评测:文明长河奔涌向前

头条要闻

"相亲强奸案"男子改判无罪获赔57万:以后踏实过日子

头条要闻

"相亲强奸案"男子改判无罪获赔57万:以后踏实过日子

体育要闻

足坛反腐涉案金额:6人超千万李铁1.2亿

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

本地
时尚
数码
公开课
军事航空

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

今年最流行的风格都离不开这几件单品,时髦整个春夏!

数码要闻

微星笔记本推出限时大促 魔影15仅售6499 配4060显卡

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版