《风暴英雄》官方论坛 客户服务区 技术支持区 进入游戏或开箱子等操作都会导致卡死,黑屏。 ...
进入游戏或开箱子等操作都会导致卡死,黑屏。
秋山澪即是正义#5498
秋山澪即是正义
正常进入游戏,点击战利品就会卡死弹出,进入战斗后,到线上就会反复卡屏,最后显示window已经阻止程序访问画面设置等。电脑配置虽然不好,但在更差的电脑上也能运行。
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糖水菠萝
客服团队
Dear  秋山澪即是正义

请尝试以下步骤处理这一问题直到问题解决。≡ω≡

  • 暂时关闭防火墙其他后台程序,同时在暴雪游戏平台客户端的选项里选择扫描与修复。
  • 重置显卡驱动设置更新显卡驱动

  • -------------------
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    秋山澪即是正义#5498
    秋山澪即是正义
    糖水菠萝 发表于 2019-1-10 00:33
    Dear  秋山澪即是正义

    请尝试以下步骤处理这一问题直到问题解决。≡ω≡

    Intel UHD Graphics 620可以运行游戏吗,我在能运行和不能运行的列表种都没找到
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    海加神牛
    客服团队
    这个是核显,您这边配置内有独显嘛?
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    秋山澪即是正义#5498
    秋山澪即是正义
    海加神牛 发表于 2019-1-10 20:53
    这个是核显,您这边配置内有独显嘛?

    没有独显
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    糖水菠萝
    客服团队
    如果您WINDOWS系统提示不随最新版的话,这里也建议您更新一下。
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    秋山澪即是正义#5498
    秋山澪即是正义

    windows是最新的,显卡驱动也是,如果把驱动换成老的版本可以吗
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    海加神牛
    客服团队
    可以先尝试使用战网客户端的扫描和修复功能看看能否缓解相关问题。
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    秋山澪即是正义#5498
    秋山澪即是正义
    海加神牛 发表于 2019-1-17 22:33
    可以先尝试使用战网客户端的扫描和修复功能看看能否缓解相关问题。

    目前尝试过修复,重新下载,管理员权限打开都不行。内存足够,基本可以确定问题在显卡上,因为多次黑屏后会显示Windows已禁止该程序访问图形硬件。但是虽然这个核显不太行,不过也比我老电脑的更垃圾的核显强,老电脑都能玩,这个却一直不行。
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    糖水菠萝
    客服团队
    建议您看一下是不是开启了XBOX功能。
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    秋山澪即是正义#5498
    秋山澪即是正义
    糖水菠萝 发表于 2019-1-21 08:39
    建议您看一下是不是开启了XBOX功能。

    似乎是有一个所谓的游戏模式,但是没有开启或关闭选项
    TIM图片20190123134930.png
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    糖水菠萝
    客服团队
    秋山澪即是正义 发表于 2019-1-23 13:49
    似乎是有一个所谓的游戏模式,但是没有开启或关闭选项

    这个情况的话您先看一下系统是不是有提示更新。
    如果有的话先把系统更新到最新版本然后再看看。
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    教徒#51638
    教徒
    天呐我的情况跟你一模一样 气死我了都
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