网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
伟大5-4!王霜爆射世界波,热刺女足进四强创历史最好成绩!

伟大5-4!王霜爆射世界波,热刺女足进四强创历史最好成绩!

篮球国度
2024-03-19 16:03:25
坎耶29岁娇妻只穿彩色裤袜,拉着丈夫笑容灿烂,围观者像看怪咖秀

坎耶29岁娇妻只穿彩色裤袜,拉着丈夫笑容灿烂,围观者像看怪咖秀

译言
2024-03-19 16:06:46
刚刚,英王室再爆核弹级大瓜:凯特王妃满血回归!还升级了?!

刚刚,英王室再爆核弹级大瓜:凯特王妃满血回归!还升级了?!

北国向锡安
2024-03-19 08:24:09
中国哪个城市“最没人情味”?4个地方呼声最高,主要是没演火气

中国哪个城市“最没人情味”?4个地方呼声最高,主要是没演火气

历史有些冷
2024-03-18 18:00:03
61岁单身女人感慨:晚年再婚两次后才发现,原来男人都一个德行

61岁单身女人感慨:晚年再婚两次后才发现,原来男人都一个德行

烙任情感
2024-03-18 17:52:45
终于,中产还是抛弃了兴趣班......

终于,中产还是抛弃了兴趣班......

INSIGHT视界
2024-03-18 23:41:19
沉默3天后,国防部终于透底,美陆军进驻金门,中方兵分两路反制

沉默3天后,国防部终于透底,美陆军进驻金门,中方兵分两路反制

大白话瞰世界
2024-03-18 10:38:55
东南亚次大陆-美女合集

东南亚次大陆-美女合集

娱乐圈酸柠檬
2024-03-19 01:17:49
真相大白!初中生被害案挖坑测试有结果了,凶手比我想象的更可怕

真相大白!初中生被害案挖坑测试有结果了,凶手比我想象的更可怕

独眼老李
2024-03-19 12:25:57
刑拘了!网友“奔现”变“取现”,女网友趁男子做饭时顺走13500元现金

刑拘了!网友“奔现”变“取现”,女网友趁男子做饭时顺走13500元现金

极目新闻
2024-03-19 15:20:37
沈阳发生一起交通事故致3死2伤,肇事车上有疑似钢制气瓶,驾驶员已被控制

沈阳发生一起交通事故致3死2伤,肇事车上有疑似钢制气瓶,驾驶员已被控制

极目新闻
2024-03-19 14:28:27
闹大了!在美中国留学生开保时捷弹射:女生腰断了,两人在抢救

闹大了!在美中国留学生开保时捷弹射:女生腰断了,两人在抢救

影视解说阿相
2024-03-18 21:32:18
东风着陆场航天搜救队待命!神舟十七号乘组将返回,神十八将发射

东风着陆场航天搜救队待命!神舟十七号乘组将返回,神十八将发射

悟空科学
2024-03-19 10:26:22
外籍男孩安德烈医院就医仅需支付24元人民币,中国的医院真棒!

外籍男孩安德烈医院就医仅需支付24元人民币,中国的医院真棒!

百角城
2024-03-18 07:59:48
《新九品芝麻官》首日票房仅千元 新旧版对比

《新九品芝麻官》首日票房仅千元 新旧版对比

3DMGAME官方号
2024-03-18 20:57:51
湖南省人民检察院依法对胡绪阳决定逮捕

湖南省人民检察院依法对胡绪阳决定逮捕

最高人民检察院
2024-03-19 16:04:01
预谋作案,分两次挖坑埋尸!有伤口长七八厘米,“比想象的还残忍”!初中生被杀害案详情披露→

预谋作案,分两次挖坑埋尸!有伤口长七八厘米,“比想象的还残忍”!初中生被杀害案详情披露→

新民晚报
2024-03-19 09:59:08
《与凤行》开播,同是撑伞,35岁林更新和32岁肖战对比,差异明显

《与凤行》开播,同是撑伞,35岁林更新和32岁肖战对比,差异明显

娱乐圈酸柠檬
2024-03-19 09:14:40
黔江、酉阳两名干部被查处

黔江、酉阳两名干部被查处

上游新闻
2024-03-19 14:40:36
院长田伟落马,医疗反腐的里程碑

院长田伟落马,医疗反腐的里程碑

历史教师亚丘
2024-03-18 21:40:46
2024-03-19 19:12:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

全员假赛?越南赛区彻查假赛,比赛直接取消

头条要闻

媒体:英伟达发布"最强AI芯片" 中国有必要进一步加速

头条要闻

媒体:英伟达发布"最强AI芯片" 中国有必要进一步加速

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

"围猎"三丰智能:合作方可能无实际业务?

科技要闻

1块顶上代5块!英伟达新王牌让世界用上AI?

汽车要闻

新能源车自燃率更低?院士9个数据错8个

态度原创

本地
亲子
家居
艺术
军事航空

本地新闻

我和我的家乡|廊坊人有自己的日常vlog

亲子要闻

宝宝:这是在干嘛呀?

家居要闻

灵动笔触,凝固慢煮时光

艺术要闻

附身重拾对自然与细微之处的感知 长征空间「植物远征」正在呈现

军事要闻

英防相专机被干扰 导航中断30分钟

无障碍浏览 进入关怀版