网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
浙江一高校发生汽车冲撞学生事件,画面曝光,伤亡惨重,警方回应

浙江一高校发生汽车冲撞学生事件,画面曝光,伤亡惨重,警方回应

求实者
2024-03-19 14:14:27
刚刚,突发地震!山东这2市有震感

刚刚,突发地震!山东这2市有震感

鲁中晨报
2024-03-19 12:25:10
沈阳铁西发生车祸 警方通报:造成3死2伤 肇事驾驶人已被控制

沈阳铁西发生车祸 警方通报:造成3死2伤 肇事驾驶人已被控制

封面新闻
2024-03-19 13:26:09
闹大了!遇害学生丧礼曝光,爸爸可能出现极端行为,妈妈哭晕住院

闹大了!遇害学生丧礼曝光,爸爸可能出现极端行为,妈妈哭晕住院

凤凰观娱
2024-03-18 14:44:09
初中生被害后续!央媒发声,李玫瑾怒提建议,3孩子父母终于慌了

初中生被害后续!央媒发声,李玫瑾怒提建议,3孩子父母终于慌了

呼呼历史论
2024-03-18 22:46:32
许家印被限制高消费

许家印被限制高消费

界面新闻
2024-03-19 10:50:43
刚刚,哈马斯确认“梅花A”遭以色列斩首

刚刚,哈马斯确认“梅花A”遭以色列斩首

西楼饮月
2024-03-19 09:05:23
海外博主:因中国网友抵制,哈耶克取消赴华演讲;真相:哈耶克已死32年

海外博主:因中国网友抵制,哈耶克取消赴华演讲;真相:哈耶克已死32年

不掉线电波
2024-03-19 14:20:31
马来西亚向中国寻求稀土合作

马来西亚向中国寻求稀土合作

环球时报国际
2024-03-19 07:30:36
江门市江海区城市管理和综合执法局市政维修处主任冯俊杰接受纪律审查和监察调查

江门市江海区城市管理和综合执法局市政维修处主任冯俊杰接受纪律审查和监察调查

江门高新
2024-03-18 20:05:56
羞辱性打击!特朗普交不起上诉保证金,资产或被没收

羞辱性打击!特朗普交不起上诉保证金,资产或被没收

参考消息
2024-03-19 12:43:33
提前挖坑,案发当天再挖坑,真拿这三个未成年杀人犯没办法了吗?

提前挖坑,案发当天再挖坑,真拿这三个未成年杀人犯没办法了吗?

民言民语
2024-03-19 11:01:47
局长突然去世,全局只有一个女人吊唁,三年后女人被提拔为局长

局长突然去世,全局只有一个女人吊唁,三年后女人被提拔为局长

乔生桂
2024-03-18 10:52:39
《新九品芝麻官》「雷豹」变辣妹!首日票房没破万 网狂给1星:烂

《新九品芝麻官》「雷豹」变辣妹!首日票房没破万 网狂给1星:烂

ETtoday星光云
2024-03-19 11:31:12
凯特露面视频被扒出7大疑点,替身真容曝光,本人被曝已去世!

凯特露面视频被扒出7大疑点,替身真容曝光,本人被曝已去世!

缘木不求娱
2024-03-19 11:25:57
邯郸被害男孩估计又白死了,因为杀害4岁女童的男孩已经去上学了

邯郸被害男孩估计又白死了,因为杀害4岁女童的男孩已经去上学了

元爸体育
2024-03-18 21:17:41
农夫山泉换新包装?强行加入的中国风,还不如“媚日”款好看

农夫山泉换新包装?强行加入的中国风,还不如“媚日”款好看

一枚小吏
2024-03-18 21:27:01
威廉王子夫妇终于合体了!凯特穿休闲装拎着购物袋,依然活力满满

威廉王子夫妇终于合体了!凯特穿休闲装拎着购物袋,依然活力满满

八八尚语
2024-03-19 07:11:41
李隼公布离队名单,国乒四人将会离队,两大世界冠军暂别国家队

李隼公布离队名单,国乒四人将会离队,两大世界冠军暂别国家队

小鬼头体育
2024-03-19 12:33:01
日本股市跌幅扩大

日本股市跌幅扩大

每日经济新闻
2024-03-19 09:47:13
2024-03-19 15:44:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

星刃与尼尔同货架销售 日本店铺标语:女主背影是焦点

头条要闻

邯郸派60多名警察侦办初中生遇害案:此案要办成铁案

头条要闻

邯郸派60多名警察侦办初中生遇害案:此案要办成铁案

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

"围猎"三丰智能:合作方可能无实际业务?

科技要闻

1块顶上代5块!英伟达新王牌让世界用上AI?

汽车要闻

新能源车自燃率更低?院士9个数据错8个

态度原创

家居
亲子
本地
公开课
军事航空

家居要闻

灵动笔触,凝固慢煮时光

亲子要闻

小朋友真聪明!

本地新闻

我和我的家乡|廊坊人有自己的日常vlog

公开课

张雪峰:想多挣钱,得学理工科

军事要闻

英防相专机被干扰 导航中断30分钟

无障碍浏览 进入关怀版