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【收集】暴雪游戏登陆器更新客户端报错问题收集

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克莉妮
客服团队
近期我们收到部分地区用户反馈,在安装暴雪游戏平台或更新游戏时出现了【BLZBNTAGT000008A4】、【BLZBNTBTS0000005D】等报错提示。

为更好地核实这一问题,希望遇到此类报错的玩家配合我们进行以下测试,方便进一步的核实问题所在。

测试内容如下:
第一步
访问 Looking-Glass暴雪网络诊断工具
选择左侧【魔兽世界】和您所在的服务器
勾选全部三项测试并运行测试

第二步
新建名为output.txt的文本文件,等待Looking-Glass测试完成后,复制测试结果并保存

第三步
点击此处下载log goblin测试工具
运行LogGoblin.exe,再启动暴雪游戏平台,等待几分钟。收集完毕后,按回车关闭程序,会在相同目录下生成一个BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip 的文件

请将output.txt文件、【BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip】文件以附件的形式发送电子邮件至 tech@battlenet.com.cn

邮件标题:【报错提示(如:BLZBNTBTS000007D0报错)】+暴雪游戏通行证
邮件内容:
1. 您的暴雪游戏通行证:
2. 您的联系电话:
3. 地区:
4. 网络运营商:
5. 报错提示:(如:BLZBNTBTS000007D0报错)


注:测试结果供收集分析,邮件暂不回复。
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