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【收集】游戏更新 下载无速度/下载断续等
微风过境
客服团队
目前我们接到部分用户反馈,在风暴英雄更新时出现【下载无速度】、【下载断断续续】的问题。我们希望遇到问题的玩家朋友们能够提供更多信息,以便于我们更好的核实该问题。

测试一
1.按下Windows + R;
2.输入cmd并按下确定;
3.输入
tracert -d client01.pdl.wow.battlenet.com.cn >> d:\tracerttest.txt
会在电脑d盘下生成一个tracert test.txt文件,并保存测试结果;
4.等待之前测试结束后,继续输入
tracert -d client02.pdl.wow.battlenet.com.cn >> d:\tracerttest.txt
tracert -d client03.pdl.wow.battlenet.com.cn >> d:\tracerttest.txt
tracert -d client04.pdl.wow.battlenet.com.cn >> d:\tracerttest.txt
5.做完以上测试后,会在D盘目录下生成tracert test.txt文件。

测试二
请根据收集暴雪游戏平台日志进行测试。


请将前面两个测试生成的文件以附件的形式发送电子邮件至:tech@battlenet.com.cn
邮件主题:【风暴英雄更新异常】+战网帐号
邮件正文:
1、战网账号:
2、网络运营商(如:电信、联通):


PS:
1、测试结果供收集分析,邮件暂不回复。
2、为更好地收集和处理问题,无关回复将被删除。
3、请不要在帖子中回复战网账号等信息。
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峰燊#51473
峰燊
那MacBook该如何解决呢,下载风暴时总是会下载一段时间后变为0kb
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峰燊 发表于 2016-4-11 18:42
那MacBook该如何解决呢,下载风暴时总是会下载一段时间后变为0kb

是的,我也是,用代理玩也5秒掉包一次。。。。以前都不会。。。
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游戏无法更新啊, 你们的网络太差了
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我风暴里花了几千块,现在无法更新进游戏,强烈要求退钱
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花落的声音#5960
花落的声音
无法更新了。。。。还剩下86.69M,速度0.更新不了 了
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洁斯凯竜江#5233
洁斯凯
无法更新了。。。。前几天还剩下86.69M,速度0.更新不了 了

无法更新了。。。。这几天还剩下386.69M,速度0.更新不了 了
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鱼香肉丝没有鱼#5362
鱼香肉丝没有鱼
300M的时候卡主了下载速度为0B/s ,怎么解决?
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不速之客丶岩#5750
不速之客丶岩
已经发送邮件了不过能有什么用呢?
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不速之客丶岩#5750
不速之客丶岩
不等了,我卸载了
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起床困难户#5178
起床困难户
连游戏更新都这么垃圾啊  什么技术人员 。。
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迷你泰坦#51479
迷你泰坦
下载无速度,0B/S,卸载重装也不行,一个星期了,求解决。
131803thrgjmoyprefepjf.jpg
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迷你泰坦#51479
迷你泰坦
下载无速度,0B/S,测试结果怎么提交?
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跳跳熊#519717
跳跳熊
为什么不能下载啊,总是显示0B/s
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总归要给个说法吧,已经好几天了啊
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我以前只是路人,今天更新游戏也成受害者了,你们怎么回事啊。。。100M的小补丁,我后台显示战网更新速度每秒2M多下载快1G了。这边战网显示是0KB。。能不能玩下去了,怎么回事啊。。。
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截拳道#5488
截拳道
烂游戏 优化不好别上台面
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未闻花名#51915
未闻花名
下载无速度
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耶和华#51105
耶和华
已经提交,如果还解决不了就再也不相信什么技术部了
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Angelistears 发表于 2016-4-22 11:28
我以前只是路人,今天更新游戏也成受害者了,你们怎么回事啊。。。100M的小补丁,我后台显示战网更新速度每 ...

我的也是啊,怎么解决,360显示都下载量1G了
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更新那么垃圾就别更新了艹,我宁可一个版本玩十年
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壹璐赱红#5719
壹璐赱红
每次更新一个小补丁,总是这问题那问题,下载无速度出现了N次,过1,2天又正常了,这难道是玩家的问题?机房的空调坏了?测试个卵
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玩了十几年的网游,遇到这么个要玩家协助测试,让玩家去解决问题的网易特么还真是独一无二的,魔兽世界的更新就不想吐槽了,想起来满满的泪,让你们代理暴雪真是最大的错误
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凤凰女丨琴#5880
Elsa
网易就一坨屎,什么游戏到你们手里都可以废掉
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炼狱的咆哮#5154
炼狱的咆哮
号称要干掉LOL尼玛 就这种水平吗  100M永远更新不完 卸载了重新装游戏只能下载几百兆就没有了 速度全是0K 早点关服吧  买的皮肤就当喂了狗了
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上不上#5980
上不上
一直0kb怎么办
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FogNight#5596
FogNight
0kb五天了,我不想重下第三次了,这问题尽早解决啊
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LoWkeY77#5656
WildWolf
怎么解决这个问题啊··我快不行了
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玉绅一#5778
玉绅一
每次更新都卡0kb,tm卸载重装好几次了,你更新一次我卸载重装一次,日了狗了
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五谷栗子粥#5337
五谷栗子粥
win10下无法更新,可以重新下载(暂停、开始大法),但是更新无速度。其他游戏也是一样的,例如星际2.
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