网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
因批“鸿茅药酒”被抓捕的医生已进入肾脏衰竭期

因批“鸿茅药酒”被抓捕的医生已进入肾脏衰竭期

天涯社区
2024-03-27 18:06:21
CCTV5直播!仁川冠军赛28日赛程:孙颖莎PK平野美宇,樊振东出战

CCTV5直播!仁川冠军赛28日赛程:孙颖莎PK平野美宇,樊振东出战

小豆豆赛事
2024-03-27 22:23:07
国运来了挡都挡不住?俄乌战争最起码给中国又争取了五年时间

国运来了挡都挡不住?俄乌战争最起码给中国又争取了五年时间

曾经年少
2024-03-05 11:38:53
日本作家直言:莫言在小说中写的侵华日军,我们读起来感觉很舒服

日本作家直言:莫言在小说中写的侵华日军,我们读起来感觉很舒服

西斋青简
2024-03-26 13:55:03
出线悬了?刘建宏:国足胜泰国概率为0!

出线悬了?刘建宏:国足胜泰国概率为0!

爱中超也爱篮球
2024-03-27 23:01:38
季后赛排名预测:辽宁锁定榜首,广东第4,广厦即便全败也会是第5

季后赛排名预测:辽宁锁定榜首,广东第4,广厦即便全败也会是第5

后仰大风车
2024-03-28 09:56:55
男子3次强奸一名女子,事后:你也舒服!我太累,补偿营点养费

男子3次强奸一名女子,事后:你也舒服!我太累,补偿营点养费

橘子述情感
2024-01-10 11:23:25
哪一刻让你觉得贫穷限制了你的想象力?网友的分享让人大开眼界!

哪一刻让你觉得贫穷限制了你的想象力?网友的分享让人大开眼界!

沫姐美食记
2024-03-25 15:46:10
每体:亚马尔去年长高10厘米现已达1.8米,肌肉增加约7公斤

每体:亚马尔去年长高10厘米现已达1.8米,肌肉增加约7公斤

直播吧
2024-03-28 14:29:23
巴西足协主席:巴西之后不会参加没有VAR的比赛

巴西足协主席:巴西之后不会参加没有VAR的比赛

懂球帝
2024-03-28 01:53:15
杜兰特30+13+5帽!太阳终结掘金4连胜,约基奇22+9+10独木难支

杜兰特30+13+5帽!太阳终结掘金4连胜,约基奇22+9+10独木难支

湖人崛起
2024-03-28 12:32:39
从3.8%到4.5%?2024年养老金涨幅预测,如何应对养老成本上升?

从3.8%到4.5%?2024年养老金涨幅预测,如何应对养老成本上升?

娱乐圈见解说
2024-03-28 11:48:15
农夫山泉王者归来,娃哈哈被挤到墙角销量骤降90%,真金不怕火炼

农夫山泉王者归来,娃哈哈被挤到墙角销量骤降90%,真金不怕火炼

叮当当科技
2024-03-28 14:29:41
3月28日!仁川冠军赛16强全部出炉!国乒4大主力亮相,王曼昱压轴

3月28日!仁川冠军赛16强全部出炉!国乒4大主力亮相,王曼昱压轴

祝晓塬
2024-03-28 14:13:16
马英九之后,另一大佬也要访陆,蒋万安已表态,赖清德是最大变数

马英九之后,另一大佬也要访陆,蒋万安已表态,赖清德是最大变数

影视解说阿相
2024-03-28 11:47:00
连续被华为问界超越!MEGA失利,理想汽车停止发布周销量排行:一年前主动发布正是L系列热卖时候

连续被华为问界超越!MEGA失利,理想汽车停止发布周销量排行:一年前主动发布正是L系列热卖时候

和讯网
2024-03-28 12:17:14
假如我们来到四维空间,会看到什么样的世界?

假如我们来到四维空间,会看到什么样的世界?

宇宙时空
2024-03-27 15:49:32
伊万刚带国足拿到执教首胜,就点燃第一把火,前马竞王牌因此入队

伊万刚带国足拿到执教首胜,就点燃第一把火,前马竞王牌因此入队

罗掌柜体育
2024-03-27 16:11:07
哦买嘎这是吴昕!

哦买嘎这是吴昕!

小村民
2024-03-27 19:27:15
突传噩耗!商界大佬病逝

突传噩耗!商界大佬病逝

21世纪经济报道
2024-03-28 08:55:58
2024-03-28 17:10:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《漫威争锋》高清截图欣赏 操控超级英雄组队大战

头条要闻

媒体:中国领导人对"中国见顶论"的回应非常重要

头条要闻

媒体:中国领导人对"中国见顶论"的回应非常重要

体育要闻

池江璃花子:我不打算输

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

财经要闻

疯狂!三个城市,三个地王!

科技要闻

王传福称合资品牌份额将降到10%

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

健康
时尚
游戏
旅游
房产

早防早筛,远离肝硬化

今日热点:9部电影定档2024五一档;林一粉丝团辟谣出演《全球高考》......

外媒盘点中国古代背景的游戏:轩辕剑、三国志等

旅游要闻

在广西不洗澡,是不是犯了天条啊?

房产要闻

上海非核心区限购政策即将出台,市场分化局面仍待优化

无障碍浏览 进入关怀版