网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
315后,山姆会员超市人满为患?网友直言:其他东西不敢吃了

315后,山姆会员超市人满为患?网友直言:其他东西不敢吃了

娱乐小可爱蛙
2024-03-19 13:03:20
《新九品芝麻官》首日票房仅千元 新旧版对比

《新九品芝麻官》首日票房仅千元 新旧版对比

3DMGAME官方号
2024-03-18 20:57:51
传Dell内部已官宣最新高层人事调整,新任Dell中国董事长全面接管

传Dell内部已官宣最新高层人事调整,新任Dell中国董事长全面接管

超能网
2024-03-19 13:04:32
当你负债累累,连亲戚朋友都瞧不起你的时候,建议看看这篇文章

当你负债累累,连亲戚朋友都瞧不起你的时候,建议看看这篇文章

落叶玫瑰
2024-03-12 15:10:37
破旧车换新车,新一轮“以旧换新”政策火爆全国!

破旧车换新车,新一轮“以旧换新”政策火爆全国!

户外小阿隋
2024-03-19 14:34:33
这张地铁“偷拍照”火了,千万家长围观:这才是最高级的炫富

这张地铁“偷拍照”火了,千万家长围观:这才是最高级的炫富

兰妮搞笑分享
2024-03-16 09:28:23
3大信号出现,中国楼市将迎来一场巨变,购房者注意了

3大信号出现,中国楼市将迎来一场巨变,购房者注意了

庞明说财经
2024-03-18 11:36:08
麦穗丰晒乔丹-贝尔骑电动车照:强如乔丹 到东莞也得入乡随俗

麦穗丰晒乔丹-贝尔骑电动车照:强如乔丹 到东莞也得入乡随俗

直播吧
2024-03-19 13:14:06
全球医院250强公布,中国大陆医院无一上榜,我国医院究竟强不强?

全球医院250强公布,中国大陆医院无一上榜,我国医院究竟强不强?

医客
2024-03-18 12:10:17
找死?对准解放军舰艇,台军竟然升起导弹发射架!

找死?对准解放军舰艇,台军竟然升起导弹发射架!

空天力量
2024-03-18 09:35:29
iPhone 16系列:五大升级让你心动不已!

iPhone 16系列:五大升级让你心动不已!

张哥侃数码
2024-03-19 10:02:43
山西一男子参加减肥训练营猝死,官方回应

山西一男子参加减肥训练营猝死,官方回应

环球网资讯
2024-03-19 08:40:17
性生活互吻私处,真的健康吗?

性生活互吻私处,真的健康吗?

徐海洋的历史故事
2024-02-19 14:43:47
凯特王妃带着全家外出,王室三小萌翻了!连梅根也现身

凯特王妃带着全家外出,王室三小萌翻了!连梅根也现身

老桑军事
2024-03-18 20:30:16
网友太厉害了:为娃哈哈全国各省设计图标款水,还有婚庆专用水!

网友太厉害了:为娃哈哈全国各省设计图标款水,还有婚庆专用水!

杂谈哥闲谈
2024-03-14 17:46:13
带火天水麻辣烫的女孩是她!一杯梁白开抵过10个董宇辉

带火天水麻辣烫的女孩是她!一杯梁白开抵过10个董宇辉

九方鱼论
2024-03-19 00:14:33
哈姆:毫无疑问 拉塞尔是球队最好的射手

哈姆:毫无疑问 拉塞尔是球队最好的射手

北青网-北京青年报
2024-03-19 17:48:02
吃饭做作别硬演!《与凤行》赵丽颖一出手,带来教科书式干饭

吃饭做作别硬演!《与凤行》赵丽颖一出手,带来教科书式干饭

喵喵娱乐团
2024-03-19 15:44:23
她是第一位博士级歌唱家,12次荣登春晚,丈夫身价不菲也是博士

她是第一位博士级歌唱家,12次荣登春晚,丈夫身价不菲也是博士

慎独赢
2024-03-11 19:05:03
去了趟欧洲,感觉已经没救了

去了趟欧洲,感觉已经没救了

环行星球
2024-03-06 21:58:32
2024-03-19 18:18:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

和平精英5周年玩法盘点,惊喜体验不间断,一键加速全程畅玩

头条要闻

奥巴马一身黑装现身唐宁街 网友猜与英国王室传闻有关

头条要闻

奥巴马一身黑装现身唐宁街 网友猜与英国王室传闻有关

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

"围猎"三丰智能:合作方可能无实际业务?

科技要闻

1块顶上代5块!英伟达新王牌让世界用上AI?

汽车要闻

新能源车自燃率更低?院士9个数据错8个

态度原创

数码
教育
家居
手机
公开课

数码要闻

创维推出首款搭载华为星闪技术4K数字机顶盒 支持多种视频解码

教育要闻

那三个孩子父母也会难过吧

家居要闻

灵动笔触,凝固慢煮时光

手机要闻

罗技推出 Mevo Core M43 直播相机:4K 30p 输出,售价 999 美元

公开课

张雪峰:想多挣钱,得学理工科

无障碍浏览 进入关怀版