网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
3月29日突发要闻,突然得知一个重大消息,或将产生史诗级影响?

3月29日突发要闻,突然得知一个重大消息,或将产生史诗级影响?

股市皆大事
2024-03-29 14:15:17
詹姆斯总会站在领袖的角度做事!

詹姆斯总会站在领袖的角度做事!

氧气是个地铁
2024-03-29 23:27:40
太可笑,干部为死守村民烧秸秆餐费花十多万冲上热搜,评论区炸锅

太可笑,干部为死守村民烧秸秆餐费花十多万冲上热搜,评论区炸锅

钱多多多多
2024-03-29 16:50:48
男子娶军医女博士为妻,同床共枕3个月,才发现妻子的真实身份

男子娶军医女博士为妻,同床共枕3个月,才发现妻子的真实身份

以绝望挥剑
2024-03-28 14:34:10
中央高度控股的股票:附名单

中央高度控股的股票:附名单

满天抓星星
2024-03-29 14:15:33
彭德怀在大会上指着刘伯承怒骂:长征路上,就是他逼死了革命同志

彭德怀在大会上指着刘伯承怒骂:长征路上,就是他逼死了革命同志

历史龙元阁
2024-03-27 00:38:35
球员最新身价:15人破亿,3人并列第1,梅西下跌500万,C罗创历史

球员最新身价:15人破亿,3人并列第1,梅西下跌500万,C罗创历史

绿茵舞着
2024-03-29 23:13:48
不敢相信!21世纪还有婆婆克扣儿媳妇吃的,网友的分享血压飙升

不敢相信!21世纪还有婆婆克扣儿媳妇吃的,网友的分享血压飙升

户外阿崭
2024-03-28 12:29:54
确定!赛季报销,刚签2.6亿大合同啊,2年只打58场,太脆了

确定!赛季报销,刚签2.6亿大合同啊,2年只打58场,太脆了

球童无忌
2024-03-29 11:03:43
樱井麻美:银行助手到影视女神,她如何征服Premium公司?

樱井麻美:银行助手到影视女神,她如何征服Premium公司?

衷情苦
2024-02-15 20:33:24
人类DNA之父:从严格意义上说,黑人不能被真正定义为人类

人类DNA之父:从严格意义上说,黑人不能被真正定义为人类

泸沽湖
2024-03-14 09:30:09
男单八强出炉:马龙3-1击败林仲勋,大小胖也都取得晋级

男单八强出炉:马龙3-1击败林仲勋,大小胖也都取得晋级

乒烧足篮排
2024-03-29 22:27:01
律师曝光:有时候真的想报警,已经开始心疼起律师群体了

律师曝光:有时候真的想报警,已经开始心疼起律师群体了

新动察
2024-03-29 10:12:37
时隔2年上PC拿下93%好评,这款游戏依然是画质天花板?

时隔2年上PC拿下93%好评,这款游戏依然是画质天花板?

游戏陀螺
2024-03-28 15:20:41
女子通体文身,相亲8次失败8次,躲角落流泪,网友:洗不掉的污点

女子通体文身,相亲8次失败8次,躲角落流泪,网友:洗不掉的污点

喜西说历史
2023-10-02 08:45:03
现实中的“赌圣”,一生与赌为伍,80多岁到拉斯维加斯豪赌32小时

现实中的“赌圣”,一生与赌为伍,80多岁到拉斯维加斯豪赌32小时

青青河边
2024-03-22 15:20:31
迈克尔-比斯利:SGA跑得没别人快&跳得没别人高 但他总能找到位置

迈克尔-比斯利:SGA跑得没别人快&跳得没别人高 但他总能找到位置

直播吧
2024-03-29 23:11:12
最低29元!小米一口气发布8款车载智能产品 含对讲机

最低29元!小米一口气发布8款车载智能产品 含对讲机

手机中国
2024-03-29 10:09:16
足坛球队身价榜:曼城12.7亿欧居首,阿森纳第二皇马第三

足坛球队身价榜:曼城12.7亿欧居首,阿森纳第二皇马第三

懂球帝
2024-03-29 23:32:12
德国2-2战平,姆巴佩C罗哑火,葡萄牙英格兰爆冷!

德国2-2战平,姆巴佩C罗哑火,葡萄牙英格兰爆冷!

元爸体育
2024-03-29 23:08:23
2024-03-29 23:58:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12249关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

GOG喜加一:《百炼成钢》 限时免费领取

头条要闻

"相亲强奸案"男子改判无罪获赔57万:以后踏实过日子

头条要闻

"相亲强奸案"男子改判无罪获赔57万:以后踏实过日子

体育要闻

足坛反腐涉案金额:6人超千万李铁1.2亿

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

游戏
房产
健康
教育
公开课

抛开Faker不谈,绝大多数S冠选手,夺冠即巅峰,后期一冠难求!

房产要闻

官宣!三亚这片区迎重大教育配套!周边楼盘、小区最全盘点来了!

早防早筛,远离肝硬化

教育要闻

拼“颜值” 四川“十佳”最美校园出炉

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

无障碍浏览 进入关怀版