网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
315该曝光的蔬菜“黑榜”,这4种上榜,菜贩子:从来不给自家人吃

315该曝光的蔬菜“黑榜”,这4种上榜,菜贩子:从来不给自家人吃

小茉莉美食记
2024-03-17 10:45:30
315曝光的那些毒餐具,你还在使用吗?看完我赶紧把家里盘子扔了

315曝光的那些毒餐具,你还在使用吗?看完我赶紧把家里盘子扔了

手工制作阿爱
2024-03-18 15:56:17
我在上海买下1000多万的房子,如今月薪3万,还不起房贷

我在上海买下1000多万的房子,如今月薪3万,还不起房贷

双色球的方向舵
2024-03-19 07:10:43
美国牌辣酱进入我国30年,年赚300亿击败老干妈,却被错认是国货

美国牌辣酱进入我国30年,年赚300亿击败老干妈,却被错认是国货

历史有些冷
2024-03-16 18:00:03
欧盟起草法律 将俄罗斯央行的利润转移给乌克兰

欧盟起草法律 将俄罗斯央行的利润转移给乌克兰

财联社
2024-03-19 03:09:22
奥地利外长:我们保持中立,不会加入北约

奥地利外长:我们保持中立,不会加入北约

参考消息
2024-03-18 10:22:30
争议!伊万废除国足7点起床规定,31岁国安悍将永久告别国足?

争议!伊万废除国足7点起床规定,31岁国安悍将永久告别国足?

爱中超也爱篮球
2024-03-18 18:48:54
“闰年无春不上坟,上坟祸事要临门”,今年清明节,可以去上坟吗

“闰年无春不上坟,上坟祸事要临门”,今年清明节,可以去上坟吗

闻心品阁
2024-03-19 08:27:44
大家发现没有,贾玲成功变美之后,整个人也变得奇奇怪怪的

大家发现没有,贾玲成功变美之后,整个人也变得奇奇怪怪的

静静时光
2024-02-23 18:18:58
事态升级!央媒再发声,遇害男生父亲凌晨发文,全国网友忧心!

事态升级!央媒再发声,遇害男生父亲凌晨发文,全国网友忧心!

华庭讲美食
2024-03-18 20:20:49
拒绝续约,再见快船!伦纳德早点出你的不足,三巨头争冠你需离开

拒绝续约,再见快船!伦纳德早点出你的不足,三巨头争冠你需离开

呆哥聊球
2024-03-18 23:20:16
“哪吒”在充电中自燃!厂家不认消防出具的火灾认定书,拒绝赔偿

“哪吒”在充电中自燃!厂家不认消防出具的火灾认定书,拒绝赔偿

中国基建报
2024-03-17 22:03:21
中国在背后支援俄罗斯武器?英美要给中国定“战争罪”,可笑至极

中国在背后支援俄罗斯武器?英美要给中国定“战争罪”,可笑至极

星辰故事屋
2024-03-17 18:41:54
邯郸被害少年事情再迎新进展!律师发声:三个孩子短时间完成不了

邯郸被害少年事情再迎新进展!律师发声:三个孩子短时间完成不了

看晓天下事
2024-03-18 15:34:28
我退休金6千存款80万,我花钱雇女儿照顾老伴工资日结,还有奖金

我退休金6千存款80万,我花钱雇女儿照顾老伴工资日结,还有奖金

幽默宝贝
2024-03-16 14:55:24
阿斯塔纳国际机场自5月份起暂停夜间航班

阿斯塔纳国际机场自5月份起暂停夜间航班

财联社
2024-03-18 13:23:13
你的车窗被写上了X豆传媒

你的车窗被写上了X豆传媒

雄安新区记录者
2024-03-15 22:09:05
42年前,卡米拉含情脉脉地看着当新郎的查尔斯,不把戴安娜放眼里

42年前,卡米拉含情脉脉地看着当新郎的查尔斯,不把戴安娜放眼里

小书生吃瓜
2024-03-16 15:08:20
瘦成猴子就别演猛将!何润东教你们,什么才叫一夫当关万夫莫开!

瘦成猴子就别演猛将!何润东教你们,什么才叫一夫当关万夫莫开!

娱乐圈酸柠檬
2024-03-18 21:25:08
陪同尸检后遇害男孩父亲首次接受采访,律师分析令网友气炸

陪同尸检后遇害男孩父亲首次接受采访,律师分析令网友气炸

娱乐圈见解说
2024-03-19 10:45:35
2024-03-19 11:54:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

PandaC回顾生涯,没有试训机会,打职业却买不起炒饭?

头条要闻

"中奖千万被彩票店主表哥冒领"当事人:对方买房并离婚

头条要闻

"中奖千万被彩票店主表哥冒领"当事人:对方买房并离婚

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

"围猎"三丰智能:合作方可能无实际业务?

科技要闻

1块顶上代5块!英伟达新王牌让世界用上AI?

汽车要闻

新能源车自燃率更低?院士9个数据错8个

态度原创

本地
旅游
手机
数码
公开课

本地新闻

甘肃麻辣烫火出圈,这些地方申请出战

旅游要闻

中国免签“朋友圈”再扩容

手机要闻

realme 真我 GT Neo6 SE 手机线稿图曝光,横向矩阵镜头设计

数码要闻

vivo TWS 4 耳机预热:首创陶瓷钨原声振膜,55dB降噪 + 45h 续航

公开课

张雪峰:想多挣钱,得学理工科

无障碍浏览 进入关怀版